¿Alguna vez te paso de ir a un local comercial de cualquier tipo y en el estacionamiento del mismo toparte con un cartel que diga “la empresa no se responsabiliza por el robo, daño o perdida causada por terceros a su vehículo”? Bueno, esta LIMITACIÓN a la responsabilidad por parte del supermercado o local es totalmente ILEGAL.
El hecho de poner un cartel en el estacionamiento no le quita al local la responsabilidad que le recae sobre el respecto la guarda de los vehículos, pero ¿por qué?
La ley de Defensa del Consumidor (ley 24.240) nos va a proteger como consumidores frente a la pérdida, robo, hurto o cualquier daño que sufra el vehículo. El comercio es un proveedor de bienes y servicios como lo es el supermercado al que voy a ir a realizar las compras, utiliza los estacionamientos para captar mayor cantidad de consumidores y lograr que estos hagan compras más grandes. Porque claramente no es lo mismo hacer las compras del mes en un supermercado que no tiene estacionamiento y que hacerlo me implica ir cargada con las cosas, o tomar un taxi para realizar la compra.
Es por eso que el establecimiento comercial debe brindar un servicio adecuado, eficiente y seguro, por tratarse de un vínculo de consumo. Está obligado por el deber de seguridad, ya que él mismo también obtiene un beneficio comercial al ofrecer al consumidor la posibilidad de estacionar en el predio.
Asimismo, facilitar un lugar para estacionar configura una prestación accesoria derivada de una principal llevada a cabo por el supermercado y de ella se desprende un deber de seguridad objetivo e inexcusable. Así que sí, están legalmente obligados a responder por la pérdida o robo o daño al vehículo.
La próxima vez que leas en algún estacionamiento de local comercial “la empresa no se hace responsable” seguí realizando tus compras seguro o segura porque hay una ley cuidándote como consumidor. Y si te interesa realizar la denuncia por esta limitación a la responsabilidad podes realizarla en Defensa del Consumidor que cuenta con oficinas en toda la República Argentina.
Que pasa con los consumidoes que some discapacitados y no tenemos donde estacionar porque el supermercado no se hace cargo de que esten los lugares para nosotros.
Hola! de acuerdo a la ley usted tiene derecho al libre transito y estacionamiento, siempre que cuente con el Símbolo Internacional de Acceso, este símbolo no se limita a un solo vehículo, sino que se hace extensible a todos los que use la persona discapacitada. Toda la información la puede ampliar en el siguiente link. https://www.argentina.gob.ar/justicia/derechofacil/leysimple/libre-transito-estacionamiento